Zo bereken je de ROI van jouw online marketing

Waarom de meeste ondernemers hun ROI niet kennen

Online marketing is meetbaarder dan welke andere marketingvorm dan ook. Toch hebben veel ondernemers geen helder beeld van wat hun marketinguitgaven opleveren.

De reden: het meten van ROI vereist dat je meerdere systemen aan elkaar koppelt. Je advertentieplatform, je website-analytics, je CRM of klantenadministratie.

De basis ROI-formule

ROI = (opbrengst - investering) / investering × 100%

Voorbeeld:

• Je geeft €500 per maand aan Google Ads
• Je krijgt 10 leads per maand uit die campagne
• 2 van die leads worden klant
• Gemiddelde klantwaarde: €1.500
• Opbrengst: 2 × €1.500 = €3.000
• ROI: (€3.000 - €500) / €500 × 100% = 500%

Stap 1: Conversietracking correct instellen

Je kunt geen ROI berekenen zonder conversietracking. Stel in Google Ads en Google Analytics minimaal in:

• Formulierinvullingen (met waarde per lead als je die kent)
• Telefoontjes
• Live chat gesprekken
• Aankopen (voor webshops: met daadwerkelijke orderwaarden)

Stap 2: Koppel klantwaarden aan leads

Weet je wat een gemiddelde klant jou oplevert? Niet alleen de eerste aankoop, maar de totale levensduurwaarde (LTV)?

Als een gemiddelde klant €5.000 oplevert over de samenwerking, mag je meer betalen voor een lead dan als de gemiddelde klant €200 oplevert.

Stap 3: Vergelijk kanalen

Maak een overzicht per kanaal:

• Google Ads Search
• Google Ads Shopping
• Meta Ads
• Organisch zoekverkeer (kosten zijn de SEO-investering)
• E-mail

Welk kanaal levert de meeste leads op voor de laagste kosten? Dat is waar je extra in investeert.

Stap 4: Lifetime value vs. acquisitiekosten

Kijk niet alleen naar de eerste transactie. Als klanten terugkomen en meer kopen, rechtvaardigt dat hogere acquisitiekosten.

Een klant die €500 waard is rechtvaardigt maximaal €50-€100 aan acquisitiekosten. Een klant die over 3 jaar €10.000 oplevert, rechtvaardigt €500-€1.000.

Wil je een concrete ROI-analyse van jouw huidige marketingkanalen? Neem contact op voor een gratis sessie.